RETO MÓDULO 1

 

En este primer reto quiero hablar sobre la discriminación que las personas sordomudas tienen en el momento de relacionarse con los servicios de atención al público

Actualmente estudio Lengua de signos y el tratar con personas con problemas de audición me ha hecho darme cuenta de la brecha que tienen a la hora de tratar con los servicios públicos y que la pandemia de Covid 19 ha dejado más en evidencia.

El hecho de que los servicios públicos opten cada vez más por su transformación tecnológica o bien asistencia telefónica nos hace ver que no todo el mundo puede optar ha dicho medio telefónico o bien estas personas no tienen porqué tener los conocimientos o medios para poder acceder de forma telemática a la información. Además dicha información muchas veces puede ser de difícil interpretación y compresión y el poder tratar con un profesional que te oriente es básico.

Otro problema asociado, si consiguen cita previa para que les asistan de manera presencial, es el hecho de encontrar personas que hablen la lengua de signos al nivel suficiente como para que puedan ayudarles verdaderamente a solventar su problema.

Este tipo de discriminación que considero que es una discriminación indirecta (al ser un trato aparentemente neutro) y por error (al considerar que puedan acceder y comprender toda la inforrmación por vía telemática) pueden darse en muchos más colectivos de nuestra sociedad, ya sean personas mayores sin conocimientos para acceder por medios informáticos, personas sin recursos suficientes, personas que no hablen el mismo idioma y que necesiten información, entre otros.

Pero en este colectivo concreto creo que sería importante que en cada administración pública con servicio de atención al público haya opción de que varias personas tengan conocimientos en lengua de signos para que de esa forma se pueda hacer videointerpretación o bien asistencia de forma presencial.

Cada vez más vivimos en una sociedad que tiende más a la transformación digital, lo cuál está bien porque hace que pueda extenderse la información de manera más rápida y sencilla, pero no hay que olvidar que no todos tenemos las mismas opciones de acceso a la información.

Enlace de la noticia en la que he basado mi reto:

https://www.europapress.es/epsocial/igualdad/noticia-personas-sordas-denuncian-discriminacion-telefonos-atencion-publica-20201203145749.html